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기록의 흔적들175

거래처 방문 전 필수 체크사항 및 주의사항 거래처 방문 전 필수 체크사항 및 주의사항에 대한 내용입니다. 거래처와 업무상의 회의가 있을 때는 주로 을(乙)이 갑(甲)을 방문하게 마련입니다. 을의 입장이라고 해서 지나치게 굽실거릴 이유는 없지만 최대한 예의를 갖추어서 정중하게 방문하고 좋은 인상을 남기도록 노력합시다. 입고 있는 복장과 신발은 깨끗한지, 필요한 서류나 준비물은 잊지 않고 챙겼는지 확인하고 무엇보다 방문하기로 한 시간에 늦지 않도록 주의해주세요. 필수 체크사항 1) 방문 약속이 되어 있더라도 하루 전날 또는 당일 아침에 다시 전화를 해서 방문약속을 재확인합니다. 또 방문 약속시간보다 5~10분 정도 일찍 도착하는 것이 좋습니다. 약속시간보다 지나치게 일찍 도착하는 것도 예의에 어긋납니다. 늦을 경우에는 반드시 상대방에게 연락해서 사과.. 2022. 6. 17.
고객이 방문했을 때 올바른 대응법 고객이 방문했을 때 올바른 대응법에 대한 내용입니다. 영업직이나 고객 접대 창구에 있는 직원이 아니더라도 회사 생활을 하면 고객과 방문객을 접대할 일이 많습니다. 업무상 이유로 사무실 동료와 약속을 하고 찾아온 방문객일 수도 있고 뭔가 불만을 제기하러 온 고객일 수도 있습니다. 어떤 경우든지 사무실에 뭔가 용무가 있어 보이는 사람이 방문하면 먼저 다가가서 무슨 일인지 묻고 찾아온 사람에게 안내해주거나 일을 처리해주세요. 낯선 사람이라도 밝은 미소와 친근한 태도로 먼저 접근해서 편한 마음으로 용건을 보도록 해주세요. 단 지나치게 친절한 태도는 초면에 부담스러울 수 있으니 조심합시다. 1. 고객은 밝은 미소로 예의를 갖추어 정중하게 대하세요. 성의를 가지고 적극적인 태도로 고객의 의도를 확실하게 파악합니다... 2022. 6. 15.
올바른 지시하기,지시받기 올바른 지시하기,지시받기에 대한 내용입니다. 지시를 하거나 지시를 받을 때는 기본적으로 서로 공손하고 예의바른 자세를 가져야 합니다. 그러나 지나치게 예의를 차리느라 할 말을 못한다거나 상대방의 기분을 상하게 할까봐 반대의견을 말하지 못한다면 오히려 큰 잘못입니다. 또 상사가 잘못된 지시를 내리는 경우도 있습니다. 회사에서의 상하관계는 공적, 일적으로 이어진 관계이지 결코 주종관계가 아닙니다. 불합리한 지시를 그대로 따르지 말고 이의를 제기하는 것도 합리적인 업무태도입니다. 지시하기 1) 부하직원이 그 일을 할 수 있는 역량이 되는지를 파악하고, 충분히 해낼 수 있는 시간적 여유와 함께 지시합니다. 2) 부하 직원에게 개인적인 일은 되도록 부탁해선 안 되며 공적인 일을 지시할 때도 “부탁하네.” 등의 말.. 2022. 6. 13.
비지니스에 어울리는 말씨와 대화법 비지니스에 어울리는 말씨와 대화법에 대한 내용입니다. 비즈니스는 냉정한 세계이며, 때로는 맺고 끊는 것을 확실하게 할 수 있어야 하는데, 이때 상대방의 기분을 상하지 않도록 하는 대화법이 필요합니다. 고급 비즈니스일수록 상대방의 능력보다 인품과 장래성을 보게 마련입니다. 성공한 비즈니스맨이 되고 싶다면 먼저 자신의 말투부터 돌아보세요. 목소리는 타고나는 것이지만 바른 말씨와 대화법은 후천적으로 익히고 배우는 것입니다. 신뢰감 있는 목소리로 적절하고 교양 있는 어휘를 사용하여 예의 바른 대화를 나누다보면 어떤 비즈니스라도 자신감 있게 진행할 수 있을 것입니다. 말씨 1) 신뢰감 있고 차분한 목소리를 내도록 노력하세요. 자신의 목소리나 통화내용을 녹음해서 들어보면 자신의 말투가 어떤지 정확하게 알 수 있습니.. 2022. 6. 13.

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